Ein Vergleichsportal nimmt Eingaben entgegen, wertet sie aus und leitet Besucher anschließend zu einem passenden Anbieter weiter. Genau dieser mehrstufige Ablauf, von der Eingabe bis zur Weiterleitung, braucht in der Datenschutzerklärung mehr Aufmerksamkeit als ein einfaches Kontaktformular.
Formulareingaben konkret beschreiben
Nenne, welche Angaben ein Vergleichsrechner tatsächlich abfragt, etwa Postleitzahl, Verbrauchswerte oder Budgetangaben, und wofür diese Angaben verwendet werden. Ein Vergleichsrechner ohne Kontaktdatenabfrage verarbeitet oft weniger personenbezogene Daten als vermutet, das darf die Erklärung ruhig klarstellen.
Weiterleitung an Partneranbieter
Führt ein Vergleich zu einer Weiterleitung an einen konkreten Anbieter, gehört beschrieben, welche Daten dabei übergeben werden, etwa die eingegebenen Vergleichsdaten, und ob dabei bereits vor Abschluss eines Vertrags personenbezogene Daten an den Partner fließen.
Automatisierte Preis- und Verfügbarkeitsdaten
Die angezeigten Vergleichswerte selbst stammen meist automatisiert von den Partneranbietern und enthalten keine personenbezogenen Daten von Besuchern. Trotzdem lohnt sich ein Hinweis, dass sich Preise beim Partner ändern können, sobald der Besucher dorthin wechselt, das schafft Transparenz über die Grenzen des eigenen Vergleichs.
Tracking bei Abschluss messen
Viele Vergleichsportale erhalten eine Provision, sobald ein Besucher über die Weiterleitung tatsächlich abschließt. Diese Erfolgsmessung läuft technisch ähnlich wie Tracking bei Affiliate-Links und braucht dieselbe Sorgfalt bei Cookie-Kategorie und Einwilligung.
Speicherung unvollständiger Vergleiche
Bricht ein Besucher einen Vergleich vorzeitig ab, stellt sich die Frage, ob die bereits eingegebenen Daten gespeichert bleiben oder verworfen werden. Werden unvollständige Eingaben zur Verbesserung des eigenen Angebots ausgewertet, gehört auch das als eigener Punkt in die Erklärung, mit der jeweiligen Rechtsgrundlage.
Ein vollständiges Beispiel
Ein vollständiges Muster mit allen diesen Abschnitten, von der Formulareingabe bis zur Partner-Weiterleitung, findest du im Vergleichsportal-Muster.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich jeden Partneranbieter einzeln nennen?
Eine vollständige Liste aller Partner ist selten praktikabel, ein Verweis auf die Kategorie der Partner und ein Hinweis, dass beim jeweiligen Anbieter dessen eigene Datenschutzerklärung gilt, reicht meist aus.
Gilt für einen anonymen Vergleich ohne Kontaktdaten eine andere Erklärung?
Auch ohne Namen oder E-Mail-Adresse fallen technische Daten wie IP-Adresse und eingegebene Vergleichswerte an, diese gehören trotzdem beschrieben, wenn auch mit kürzerem Abschnitt.
Was, wenn der Vergleich in eine externe Abschlussstrecke wechselt?
Ab dem Zeitpunkt der Weiterleitung gilt die Datenschutzerklärung des Partneranbieters. Erwähne das ausdrücklich, damit Besucher wissen, wann sie deine Seite verlassen.
Muss ich erwähnen, nach welchen Kriterien der Vergleich sortiert wird?
Eine allgemeine Erklärung der Sortierlogik gehört eher zu Transparenzangaben außerhalb der Datenschutzerklärung, etwa in ein separates “Wie wir vergleichen”-Dokument. Datenschutzrechtlich relevant wird es erst, wenn die Sortierung auf personenbezogenen Daten des einzelnen Besuchers beruht, etwa durch personalisierte Ergebnisse basierend auf früherem Verhalten.
Formularfelder schrittweise abfragen
Viele moderne Vergleichsrechner fragen Angaben nicht in einem einzigen langen Formular ab, sondern schrittweise über mehrere Bildschirme. Auch bei diesem Vorgehen fallen bereits nach dem ersten Schritt personenbezogene oder zumindest personenbeziehbare Daten an, etwa eine Postleitzahl in Kombination mit einem Verbrauchswert. Beschreibe in der Erklärung, ab welchem Schritt Daten tatsächlich gespeichert werden und ob ein Abbruch vor dem letzten Schritt zur automatischen Löschung der bereits eingegebenen Werte führt. Das schafft zusätzliches Vertrauen, weil Besucher nicht befürchten müssen, dass unvollständige Eingaben unbegrenzt gespeichert bleiben.
Braucht ein Vergleichsrechner ohne E-Mail-Abfrage überhaupt eine ausführliche Erklärung?
Ja, auch ohne direkte Kontaktabfrage fallen technische Daten und Vergleichseingaben an. Eine kürzere, aber inhaltlich vollständige Erklärung ist trotzdem nötig, damit Besucher nachvollziehen können, was mit ihren Eingaben geschieht.